接続できるチャネル
ウェブサイトのチャット、Telegram、WhatsApp、Instagram などのメッセンジャー、メール：AI 社員が顧客と接する場所。
2026年10月30日 更新
チャネルとは、顧客が会社に連絡してくる場所です。接続したチャネルはすべて「設定」の「チャネル」セクションにまとめられ、そのメッセージは共通の「会話」に届きます。
接続できるもの
- ウェブサイトのチャット：ウェブサイトに設置する LineOnMe AI ウィジェット。
- メッセンジャー：たとえば Telegram、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、VK、MAX、TikTok、Avito。
- メール：会社の業務用メールボックス。
- 通話：会話の文字起こしと分析のための電話。
ステータス
チャネルにはそれぞれステータスがあります：動作しているか、誰が返信しているか、何件の会話が届いたか。チャネルが動作しなくなると、「ホーム」画面の「要対応」に表示されます。
チャネルで返信する社員
1つのチャネルは、1人の AI 社員、または複数の社員が「トピック別」に担当できます。メインの社員1人と最大5人の同僚で、誰が回答するかは AI が選びます。「学習のみ」モードをオンにすることもできます。このモードでは AI は返信せず、チームの返信から学びます。社員の割り当ては、チャネルの接続時、またはチャネルの設定で行えます。
プランに含まれるメッセンジャーの数
プランに含まれるメッセンジャー：3。ウェブサイトのチャットとメールはこの数に含まれません。追加のメッセンジャーは1つにつき月額 $10 です。