Bạn có thể kết nối những kênh nào

Kênh là nơi khách hàng nhắn tin cho công ty bạn. Tất cả kênh đã kết nối được tập hợp trong Cài đặt, ở mục Kênh, và tin nhắn từ các kênh đến mục Hội thoại chung.

• Trò chuyện trên trang web — tiện ích LineOnMe AI trên trang web của bạn.
• Ứng dụng nhắn tin — ví dụ Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok và Avito.
• Email — hộp thư công việc của công ty.
• Cuộc gọi — tổng đài điện thoại để chép lời và phân tích cuộc trò chuyện.

Mỗi kênh có một trạng thái: kênh có hoạt động không, ai trả lời trên kênh và có bao nhiêu hội thoại đến qua kênh. Nếu một kênh ngừng hoạt động, kênh đó xuất hiện trên màn hình Trang chủ, trong mục Cần chú ý.

Mỗi kênh do một nhân viên AI hoặc nhiều nhân viên “theo chủ đề” phụ trách: một nhân viên chính và tối đa năm đồng nghiệp, và AI chọn ai sẽ trả lời. Bạn cũng có thể bật chế độ “Chỉ học”: AI không trả lời mà học từ các câu trả lời của đội ngũ bạn. Bạn có thể gán nhân viên khi kết nối kênh hoặc trong cài đặt của kênh.

Ứng dụng nhắn tin có trong gói: 3. Trò chuyện trên trang web và email không tính vào số này. Mỗi ứng dụng nhắn tin bổ sung có giá 10 $ mỗi tháng.