Welche Kanäle Sie verbinden können
Website-Chat, Telegram, WhatsApp, Instagram und andere Messenger, E-Mail: wo KI-Mitarbeiter mit Kunden arbeiten.
Aktualisiert am 30. Oktober 2026
Ein Kanal ist der Ort, an dem Kunden Ihrem Unternehmen schreiben. Alle verbundenen Kanäle sind in den Einstellungen im Bereich Kanäle gesammelt, und ihre Nachrichten landen in gemeinsamen Dialogen.
Was Sie verbinden können
- Website-Chat – das Widget von LineOnMe AI auf Ihrer Website.
- Messenger – zum Beispiel Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok und Avito.
- E-Mail – das geschäftliche Postfach Ihres Unternehmens.
- Anrufe – Telefonie zum Transkribieren und Auswerten von Gesprächen.
Status
Jeder Kanal hat einen Status: ob er funktioniert, wer darin antwortet und wie viele Dialoge darüber kamen. Funktioniert ein Kanal nicht mehr, erscheint er auf der Startseite unter „Handlungsbedarf“.
Wer in einem Kanal antwortet
Ein Kanal wird von einem KI-Mitarbeiter oder von mehreren „nach Thema“ betreut: einem Hauptmitarbeiter und bis zu fünf Kollegen, und die KI wählt, wer antwortet. Außerdem können Sie den Modus „Nur lernen“ einschalten: Die KI antwortet nicht, sondern lernt aus den Antworten Ihres Teams. Mitarbeiter können Sie beim Verbinden des Kanals oder in dessen Einstellungen zuweisen.
Wie viele Messenger der Tarif umfasst
Im Tarif enthaltene Messenger: 3. Website-Chat und E-Mail zählen dabei nicht mit. Jeder zusätzliche Messenger kostet 10 $ pro Monat.