Kanal yang dapat dihubungkan
Chat situs web, Telegram, WhatsApp, Instagram, dan messenger lain, email: tempat karyawan AI bekerja dengan klien.
Diperbarui 30 Oktober 2026
Kanal adalah tempat klien menulis kepada perusahaan Anda. Semua kanal yang terhubung dikumpulkan di Pengaturan, di bagian Kanal, dan pesannya masuk ke Percakapan bersama.
Yang dapat dihubungkan
- Chat situs web — widget LineOnMe AI di situs web Anda.
- Messenger — misalnya Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok, dan Avito.
- Email — kotak surat kerja perusahaan Anda.
- Panggilan — telepon untuk mentranskripsi dan menganalisis pembicaraan.
Status
Setiap kanal memiliki status: apakah kanal berfungsi, siapa yang menjawab di sana, dan berapa percakapan yang masuk melaluinya. Jika kanal berhenti berfungsi, kanal tersebut muncul di layar Beranda pada bagian Perlu perhatian.
Siapa yang menjawab di kanal
Sebuah kanal ditangani oleh satu karyawan AI atau beberapa karyawan “berdasarkan topik”: satu karyawan utama dan hingga lima rekan, dan AI memilih siapa yang menjawab. Anda juga dapat mengaktifkan mode “Hanya belajar”: AI tidak membalas, tetapi belajar dari balasan tim Anda. Anda dapat menugaskan karyawan saat menghubungkan kanal atau di pengaturannya.
Jumlah messenger dalam paket
Messenger yang termasuk dalam paket: 3. Chat situs web dan email tidak dihitung dalam jumlah ini. Setiap messenger tambahan berbiaya $10 per bulan.