Какие каналы можно подключить
Чат на сайте, Telegram, WhatsApp, Instagram и другие мессенджеры, email: где AI-сотрудники работают с клиентами.
Обновлено 30 октября 2026 г.
Канал — место, где клиенты пишут вашей компании. Все подключённые каналы собраны в Настройках, в разделе «Каналы», а сообщения из них попадают в общие Диалоги.
Что можно подключить
- Чат на сайте — виджет LineOnMe AI на вашем сайте.
- Мессенджеры — например, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok и Avito.
- Email — рабочий почтовый ящик компании.
- Звонки — телефония для расшифровки и анализа разговоров.
Статусы
У каждого канала есть статус: работает он или нет, кто на нём отвечает и сколько через него пришло диалогов. Если канал перестал работать, он появится на Главной в блоке «Требует внимания».
Кто отвечает на канале
На канале отвечает один AI-сотрудник или несколько — «по теме»: основной и до пяти коллег, а AI сам выбирает, кто ответит. Можно включить и режим «Только учиться»: AI не отвечает, а учится на ответах ваших сотрудников. Назначить сотрудников можно при подключении канала или в его настройках.
Сколько мессенджеров в тарифе
Мессенджеров в тарифе: 3. Чат на сайте и email в это число не входят. Каждый дополнительный мессенджер — 599 ₽ в месяц.