可以连接哪些渠道
网站聊天、Telegram、WhatsApp、Instagram 等即时通讯应用以及电子邮件：AI 员工与客户沟通的地方。
更新于 2026年10月30日
渠道是客户联系您公司的地方。所有已连接的渠道都汇集在「设置」的「渠道」板块中，其消息会进入统一的「对话」。
可以连接什么
- 网站聊天——您网站上的 LineOnMe AI 小组件。
- 即时通讯应用——例如 Telegram、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、VK、MAX、TikTok 和 Avito。
- 电子邮件——您公司的工作邮箱。
- 通话——用于转写和分析通话的电话系统。
状态
每个渠道都有状态：是否正常工作、由谁回复以及通过它进来了多少对话。如果某个渠道停止工作，它会出现在「首页」的「需要关注」中。
谁在渠道中回复
一个渠道可以由一名 AI 员工负责，也可以由多名员工「按主题」负责：一名主要员工和最多五名同事，由 AI 决定谁来回复。您还可以开启「仅学习」模式：AI 不回复，只从您团队的回复中学习。您可以在连接渠道时或在渠道设置中分配员工。
套餐包含几个即时通讯应用
套餐包含的即时通讯应用：3。网站聊天和电子邮件不计入此数量。每个额外的即时通讯应用每月 $10。