Qué canales puedes conectar
Chat del sitio web, Telegram, WhatsApp, Instagram y otras apps de mensajería, correo electrónico: dónde trabajan los empleados de IA con los clientes.
Actualizado el 30 de octubre de 2026
Un canal es el medio por el que los clientes escriben a tu empresa. Todos los canales conectados se reúnen en Ajustes, en la sección Canales, y sus mensajes llegan juntos a Conversaciones.
Qué puedes conectar
- Chat del sitio web: el widget de LineOnMe AI en tu sitio web.
- Apps de mensajería: por ejemplo, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok y Avito.
- Correo electrónico: el buzón de trabajo de tu empresa.
- Llamadas: telefonía para transcribir y analizar las conversaciones.
Estados
Cada canal tiene un estado: si funciona, quién responde en él y cuántas conversaciones llegaron por él. Si un canal deja de funcionar, aparece en la pantalla Inicio, en Requiere atención.
Quién responde en un canal
Un canal lo atiende un solo empleado de IA o varios «por tema»: un empleado principal y hasta cinco colegas, y la IA elige quién responde. También puedes activar el modo «Solo aprender»: la IA no responde, sino que aprende de las respuestas de tu equipo. Puedes asignar empleados al conectar el canal o en sus ajustes.
Cuántas apps de mensajería incluye el plan
Apps de mensajería incluidas en el plan: 3. El chat del sitio web y el correo electrónico no cuentan en este número. Cada app de mensajería adicional cuesta 10 $ al mes.