Kontakte, Dubletten und Import von Kunden
So fügen Sie einem Kunden einen Kontakt hinzu, führen Dubletten fehlerfrei zusammen und importieren oder exportieren Ihre Kundenbasis.
Aktualisiert am 30. Oktober 2026
Solange das System nicht weiß, dass zwei Kontakte zu derselben Person gehören, sind es zwei verschiedene Kunden. Verknüpfen Sie sie, und die Nachrichten laufen in einem Verlauf zusammen.
Kontakt hinzufügen
- Öffnen Sie den Kunden – im Bereich Kunden oder in der Kundenleiste im Bereich Dialoge.
- Klicken Sie im Block „Kontaktkanäle“ auf „Hinzufügen“.
- Wählen Sie die Art des Kontakts und geben Sie ihn ein.
Hat bereits ein anderer Kunde diesen Kontakt, weist das System Sie darauf hin und legt keine Kopie an.
Dubletten
LineOnMe AI sucht nur nach exakten Übereinstimmungen – zum Beispiel dieselbe Nummer in den Kontakten Telefon und WhatsApp oder dieselbe E-Mail-Adresse – und zeigt mögliche Dubletten an. Kunden zusammenführen kann nur ein Mensch; die Zusammenführung wird im Aktivitätsprotokoll erfasst und lässt sich rückgängig machen. Nur wegen ähnlicher Namen führt das System Personen nie zusammen.
Import und Export
Sie können Ihre Kundenbasis aus einer Excel- oder CSV-Datei importieren – zum Beispiel, um Kunden aus einem anderen System zu übernehmen. Der Import schlägt Felder für gängige CRM-Exporte vor, zeigt, was importiert wird, führt einen Importverlauf und lässt sich rückgängig machen. Sie können Kunden nach Excel exportieren.