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Wie Kunden entstehen

Kunden entstehen in LineOnMe AI automatisch aus Dialogen: ein Kunde, mehrere Kontakte und der gesamte Verlauf in einer Karte.

Aktualisiert am 9. Oktober 2026

Der Bereich Kunden ist eine gemeinsame Basis aller Personen, die Ihrem Unternehmen schreiben und es anrufen. Sie müssen sie nicht von Hand pflegen: Kunden entstehen von selbst.

Woher Kunden kommen

Schreibt jemand zum ersten Mal an einen verbundenen Kanal – Website-Chat, Messenger oder E-Mail –, legt LineOnMe AI einen Kunden an und merkt sich, über welchen Kanal er kam. Sie können einen Kunden auch manuell hinzufügen.

Kontakte eines Kunden

Ein Kunde kann mehrere Kontakte haben: Telefon, E-Mail, Website, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok, Avito. Jeder Kontakt gehört nur zu einem Kunden.

Die Kundenkarte

Die Karte zeigt alle Kontakte, die Quelle, die erste Anfrage und den letzten Kontakt, die verantwortliche Person, den Gesprächsverlauf über alle Kanäle und die Käufe. Von hier aus können Sie dem Kunden schreiben.

Suche

Einen Kunden finden Sie über Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Benutzernamen im Messenger. Die Liste lässt sich filtern und sortieren, zum Beispiel nach dem letzten Kontakt.

Was die KI über einen Kunden weiß

Beim Antworten sieht der KI-Mitarbeiter Name, Kanal und Gesprächsverlauf des Kunden und berücksichtigt, was Sie bereits besprochen haben.

  • Kontakte, Dubletten und Import von Kunden

    So fügen Sie einem Kunden einen Kontakt hinzu, führen Dubletten fehlerfrei zusammen und importieren oder exportieren Ihre Kundenbasis.

  • Schnellstart mit LineOnMe AI

    Sieben Schritte von der Registrierung bis zur ersten Antwort eines KI-Mitarbeiters an einen Kunden: Anbieter, Mitarbeiter, Wissen, Kanal, Test und Start.

  • Was die Startseite zeigt

    Die Startseite von LineOnMe AI zeigt Ihnen in wenigen Sekunden, ob alles funktioniert, was heute passiert und wo Sie gebraucht werden.

  • Was ein KI-Mitarbeiter ist

    Ein KI-Mitarbeiter ist eine Stelle, kein Chatbot: Rolle, Anweisungen, Wissen, Kanäle, Berechtigungen und ein eigener KI-Anbieter.

  • Wie die Wissensdatenbank funktioniert

    Was Sie der Wissensdatenbank von LineOnMe AI hinzufügen können, wie KI-Mitarbeiter die Materialien nutzen und was das Unternehmensgedächtnis ist.

  • KI-Anbieter und Modelle

    LineOnMe AI ist nicht an ein neuronales Netz gebunden: Verbinden Sie OpenAI, Claude, Gemini, Kimi, DeepSeek, YandexGPT und andere mit eigenem Schlüssel.

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