Contactos, duplicados e importación de clientes
Cómo añadir un contacto a un cliente, fusionar duplicados sin errores e importar o exportar tu base de clientes.
Actualizado el 30 de octubre de 2026
Mientras el sistema no sepa que dos contactos pertenecen a la misma persona, son dos clientes distintos. Vincúlalos, y los mensajes se reunirán en un solo hilo.
Añadir un contacto
- Abre el cliente: en la sección Clientes o en el panel del cliente de Conversaciones.
- Haz clic en Añadir en el bloque Canales de contacto.
- Elige el tipo de contacto e introdúcelo.
Si otro cliente ya tiene ese contacto, el sistema te avisa y no crea una copia.
Duplicados
LineOnMe AI solo busca coincidencias exactas (por ejemplo, el mismo número en los contactos Teléfono y WhatsApp, o el mismo correo electrónico) y muestra los posibles duplicados. Solo una persona puede fusionar clientes; la fusión queda guardada en el registro de actividad y se puede deshacer. El sistema nunca fusiona a personas solo porque sus nombres se parezcan.
Importación y exportación
Puedes importar tu base de clientes desde un archivo de Excel o CSV; por ejemplo, para traer clientes desde otro sistema. La importación propone campos para las exportaciones habituales de CRM, muestra qué se importará, guarda un historial de importaciones y permite deshacer una importación. Puedes exportar los clientes a Excel.