جهات الاتصال والتكرارات واستيراد العملاء

إلى أن يعرف النظام أن جهتي اتصال تخصان الشخص نفسه، فهما عميلان مختلفان. اربطهما، وستجتمع الرسائل في سلسلة واحدة.

1. افتح العميل — في قسم العملاء أو في لوحة العميل ضمن المحادثات.
2. اضغط «إضافة» في مربع «قنوات التواصل».
3. اختر نوع جهة الاتصال وأدخلها.

إذا كانت جهة الاتصال هذه لدى عميل آخر بالفعل، ينبّهك النظام ولا ينشئ نسخة مكررة.

يبحث LineOnMe AI عن التطابقات الدقيقة فقط — مثلًا، الرقم نفسه في جهتي الاتصال «الهاتف» وWhatsApp، أو البريد الإلكتروني نفسه — ويعرض التكرارات المحتملة. لا يدمج العملاء إلا شخص؛ ويُسجَّل الدمج في سجل النشاط ويمكن التراجع عنه. ولا يدمج النظام الأشخاص أبدًا لمجرد تشابه أسمائهم.

يمكنك استيراد قاعدة عملائك من ملف Excel أو CSV — مثلًا، لنقل العملاء من نظام آخر. يقترح الاستيراد الحقول لتصديرات CRM الشائعة، ويعرض ما سيُستورد، ويحتفظ بسجل الاستيراد، ويتيح التراجع عن الاستيراد. ويمكنك تصدير العملاء إلى Excel.