Was ein KI-Mitarbeiter ist
Ein KI-Mitarbeiter ist eine Stelle, kein Chatbot: Rolle, Anweisungen, Wissen, Kanäle, Berechtigungen und ein eigener KI-Anbieter.
Aktualisiert am 9. Oktober 2026
Ein KI-Mitarbeiter ist eine KI-Rolle, die Sie für die Arbeit mit Ihren Kunden und Aufgaben des Unternehmens einrichten. Der Bereich KI-Mitarbeiter bündelt Ihr gesamtes KI-Team: wer was macht, wo sie arbeiten und ob alles in Ordnung ist.
Woraus ein Mitarbeiter besteht
- Rolle und Anweisungen – was seine Aufgabe ist, was er tut und was er nicht tun darf.
- Wissen – die Materialien der Wissensdatenbank, auf die er sich stützt.
- Kanäle – wo er Kunden antwortet: Website-Chat, Messenger, E-Mail.
- Werkzeuge und Berechtigungen – was er tun kann: antworten, mit Dateien, E-Mail, Anrufen, dem Katalog und Analysen arbeiten.
- Autonomie – was er selbstständig tut und was nur nach Ihrer Freigabe.
- Gehirn – der KI-Anbieter und das Modell.
- Arbeitszeiten – der Zeitplan, nach dem er Kunden antwortet.
Die Mitarbeiterkarte
Die Karte zeigt, ob der Mitarbeiter arbeitet oder pausiert ist, ob ein Fehler vorliegt, wie viele Dialoge und Aktionen er heute hatte, was auf Freigabe wartet und wann er zuletzt aktiv war. Von hier aus können Sie den Mitarbeiter auch testen, im Gespräch einrichten oder pausieren.
Testdialog
Schreiben Sie dem Mitarbeiter so, wie ein Kunde es tun würde, und sehen Sie, was er antwortet, auf welches Wissen er sich stützt und welche Aktionen er ausführen würde. Im Testmodus erhalten Kunden nichts, und es ändert sich nichts.