Kontak, duplikat, dan impor klien
Cara menambahkan kontak ke klien, menggabungkan duplikat tanpa kesalahan, serta mengimpor atau mengekspor basis klien Anda.
Diperbarui 30 Oktober 2026
Selama sistem belum tahu bahwa dua kontak milik orang yang sama, keduanya dianggap dua klien berbeda. Tautkan keduanya, dan pesannya akan terkumpul dalam satu utas.
Menambahkan kontak
- Buka klien — di bagian Klien atau di panel klien di Percakapan.
- Klik Tambah di blok Kanal kontak.
- Pilih jenis kontak dan masukkan datanya.
Jika kontak ini sudah dimiliki klien lain, sistem akan memperingatkan Anda dan tidak membuat salinan.
Duplikat
LineOnMe AI hanya mencari kecocokan persis — misalnya, nomor yang sama di kontak Telepon dan WhatsApp, atau email yang sama — dan menampilkan kemungkinan duplikat. Hanya manusia yang dapat menggabungkan klien; penggabungan dicatat di log aktivitas dan dapat dibatalkan. Sistem tidak pernah menggabungkan orang hanya karena nama mereka mirip.
Impor dan ekspor
Anda dapat mengimpor basis klien dari file Excel atau CSV — misalnya, untuk memindahkan klien dari sistem lain. Impor menyarankan kolom untuk ekspor CRM yang umum, menampilkan apa yang akan diimpor, menyimpan riwayat impor, dan memungkinkan Anda membatalkan impor. Anda dapat mengekspor klien ke Excel.