Contatos, duplicados e importação de clientes
Como adicionar um contato a um cliente, mesclar duplicados sem erros e importar ou exportar sua base de clientes.
Atualizado em 30 de outubro de 2026
Enquanto o sistema não sabe que dois contatos pertencem à mesma pessoa, eles são dois clientes diferentes. Vincule-os, e as mensagens se juntarão em uma única conversa.
Adicionar um contato
- Abra o cliente — na seção Clientes ou no painel do cliente em Conversas.
- Clique em Adicionar no bloco Canais de contato.
- Escolha o tipo de contato e preencha-o.
Se outro cliente já tiver esse contato, o sistema avisa e não cria uma cópia.
Duplicados
O LineOnMe AI procura apenas correspondências exatas — por exemplo, o mesmo número nos contatos Telefone e WhatsApp ou o mesmo e-mail — e mostra os possíveis duplicados. Só uma pessoa pode mesclar clientes; a mesclagem fica registrada no registro de atividades e pode ser desfeita. O sistema nunca mescla pessoas só porque os nomes são parecidos.
Importação e exportação
Você pode importar sua base de clientes de um arquivo do Excel ou CSV — por exemplo, para trazer clientes de outro sistema. A importação sugere campos para as exportações comuns de CRM, mostra o que será importado, mantém um histórico de importações e permite desfazer uma importação. Você pode exportar os clientes para o Excel.