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Rubriques et articles

Lire le journal d’activité

Les vues du journal, les filtres par période, auteur et objet, et la fiche d’événement qui montre l’état avant et après.

Le journal d’activité grossit vite : il est donc plus simple de le lire par vue et avec des filtres.

Vues

  • Tous les événements — le fil complet.
  • Actions de l’IA — ce qu’ont fait les employés IA.
  • Actions des personnes — ce qu’a fait votre équipe.
  • Erreurs — ce qui n’a pas fonctionné ; le nombre d’erreurs s’affiche sur l’onglet.
  • Système — les événements du système lui-même.

Filtres

Sélectionnez les événements d’une période, par auteur — un employé IA ou une personne en particulier — et par objet : un client, une conversation, un article du catalogue.

La fiche d’événement

  1. Cliquez sur un événement dans la liste.
  2. Une fiche s’ouvre à droite : l’état avant et après, le risque, qui l’a approuvé et le résultat.
  3. Suivez le lien vers la conversation ou le client si vous avez besoin du contexte.

Derniers événements sur Accueil

Les cinq derniers événements du journal s’affichent sur l’écran Accueil — le bouton Voir ouvre l’événement complet.