Cách đọc nhật ký hoạt động
Các chế độ xem nhật ký, bộ lọc theo kỳ, người thực hiện và đối tượng, cùng thẻ sự kiện cho thấy trạng thái trước và sau.
Cập nhật 9 tháng 10, 2026
Nhật ký hoạt động tăng nhanh, nên đọc theo chế độ xem và với bộ lọc sẽ dễ hơn.
Chế độ xem
- Tất cả sự kiện — toàn bộ dòng sự kiện.
- Hành động của AI — những gì nhân viên AI đã làm.
- Hành động của con người — những gì đội ngũ của bạn đã làm.
- Lỗi — những gì không thành công; số lỗi hiển thị trên tab.
- Hệ thống — sự kiện của chính hệ thống.
Bộ lọc
Lọc sự kiện theo kỳ, theo người thực hiện — một nhân viên AI hoặc một người cụ thể — và theo đối tượng: khách hàng, hội thoại, mặt hàng trong danh mục.
Thẻ sự kiện
- Bấm vào một sự kiện trong danh sách.
- Một thẻ mở ra ở bên phải: trạng thái trước và sau, rủi ro, ai đã phê duyệt và kết quả.
- Mở liên kết đến hội thoại hoặc khách hàng nếu bạn cần ngữ cảnh.
Sự kiện gần đây trên Trang chủ
Năm sự kiện mới nhất trong nhật ký hiển thị trên màn hình Trang chủ — nút Xem mở sự kiện đầy đủ.