Résolution des problèmes

Articles

• Un employé IA ne répond pas aux clients

  Que vérifier, dans l’ordre, si un employé IA ne répond pas : activation, attribution au canal, mode de conversation, horaires de travail et fournisseur.

• Le fournisseur d’IA est indisponible

  Que faire si le fournisseur d’IA ne répond pas ou rejette les requêtes : la clé, les limites et le solde chez le fournisseur, un modèle de secours.

• Un canal ne se connecte pas ou ne reçoit pas de messages

  Que vérifier si un canal LineOnMe AI ne se connecte pas, affiche une erreur ou si les messages des clients n’arrivent pas dans Conversations.

• Un contenu de la base de connaissances n’a pas été traité

  Pourquoi un contenu a le statut Erreur et que faire pour que les employés IA commencent à l’utiliser.