Employés IA

Articles

• Qu’est-ce qu’un employé IA

  Un employé IA est un poste, pas un chatbot : un rôle, des instructions, des connaissances, des canaux, des autorisations et son propre fournisseur d’IA.

• Ce qu’un employé IA peut faire seul

  Les actions d’un employé IA, de la réponse au client aux tâches et aux données, suivent une seule règle : proposer, approuver, exécuter, journaliser.

• Créer un employé IA

  Étape par étape : rôle, nom, instructions, fournisseur d’IA, connaissances, autorisations, autonomie, canaux, test et lancement.

• Rôles et instructions

  Les rôles que vous pouvez donner à un employé IA et comment rédiger ses instructions pour qu’il réponde comme votre entreprise le souhaite.

• Autonomie, approbations et horaires de travail

  Décider de ce qu’un employé IA fait seul, de ce qu’il vous soumet et du moment où il répond aux clients — y compris la nuit.

• Plusieurs employés IA

  Répartir le travail entre les employés IA : des rôles, des modèles et des connaissances différents, un employé par canal ou plusieurs par thème.