Como adicionar conhecimento

Passo a passo: envie um arquivo, adicione texto ou perguntas e respostas, escolha o tipo de material e os funcionários que vão usá-lo.

Atualizado em 9 de outubro de 2026

O conhecimento é adicionado na seção Base de conhecimento, pelo botão Adicionar conhecimento.

Etapas

Clique em Adicionar conhecimento.
Escolha o que adicionar: Arquivo, Texto ou Perguntas e respostas.
No caso de um arquivo, arraste-o para a janela ou selecione-o no computador — são aceitos PDF, DOCX, TXT e MD.
Informe um título e o tipo de material — por exemplo, Descrição de produto ou Procedimento.
Escolha quem vai usar o material: todos os funcionários de IA ou só alguns.
Clique em Adicionar e aguarde o status Pronto.

Senhas e chaves que tenham ido parar no texto por engano são ocultadas automaticamente.

A causa mais comum é um PDF sem texto, como uma digitalização. Envie uma versão do documento que contenha texto ou adicione o conteúdo como texto.