Cách thêm kiến thức
Từng bước: tải tệp lên, thêm văn bản hoặc câu hỏi và câu trả lời, chọn loại tư liệu và các nhân viên sẽ sử dụng.
Cập nhật 9 tháng 10, 2026
Kiến thức được thêm trong mục Cơ sở kiến thức bằng nút Thêm kiến thức.
Các bước
- Bấm Thêm kiến thức.
- Chọn nội dung cần thêm: Tệp, Văn bản hoặc Câu hỏi và câu trả lời.
- Với tệp, kéo tệp vào cửa sổ hoặc chọn trên máy tính — hỗ trợ PDF, DOCX, TXT và MD.
- Nhập tiêu đề và loại tư liệu — ví dụ, Mô tả sản phẩm hoặc Quy trình.
- Chọn ai sẽ dùng tư liệu: tất cả nhân viên AI hoặc chỉ những nhân viên được chọn.
- Bấm Thêm và chờ trạng thái Sẵn sàng.
Bảo mật
Mật khẩu và khóa vô tình lọt vào văn bản sẽ được tự động ẩn đi.
Nếu bạn thấy lỗi
Nguyên nhân phổ biến nhất là tệp PDF không có văn bản, chẳng hạn bản quét. Hãy tải lên phiên bản tài liệu có chứa văn bản, hoặc thêm nội dung của tài liệu dưới dạng văn bản.