Müşteriler nasıl oluşur

Müşteriler bölümü, işletmenize yazan ve sizi arayan kişilerin tek tabanıdır. Onu elle güncel tutmanız gerekmez: müşteriler kendiliğinden oluşur.

Biri bağlı bir kanala — web sitesi sohbeti, bir mesajlaşma uygulaması veya e-posta — ilk kez yazdığında LineOnMe AI bir müşteri oluşturur ve geldiği kanalı kaydeder. Bir müşteriyi elle de ekleyebilirsiniz.

Bir müşterinin birden fazla iletişim bilgisi olabilir: telefon, e-posta, web sitesi, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok, Avito. Her iletişim bilgisi yalnızca bir müşteriye aittir.

Kart; tüm iletişim bilgilerini, kaynağı, ilk talebi ve son teması, sorumlu kişiyi, tüm kanallardaki konuşma geçmişini ve satın almaları gösterir. Müşteriye buradan yazabilirsiniz.

Bir müşteriyi adı, telefonu, e-postası veya mesajlaşma uygulamasındaki kullanıcı adıyla bulabilirsiniz. Liste filtrelenebilir ve sıralanabilir; örneğin son temasa göre.

Yapay zekâ çalışanı yanıt verirken müşterinin adını, kanalını ve konuşma geçmişini görür ve daha önce konuştuklarınızı dikkate alarak yanıt verir.