كيف يظهر العملاء

قسم العملاء قاعدة واحدة للأشخاص الذين يكتبون إلى عملك ويتصلون به. لا تحتاج إلى تحديثها يدويًا: يظهر العملاء من تلقاء أنفسهم.

عندما يكتب شخص إلى قناة مرتبطة لأول مرة — دردشة الموقع أو تطبيق مراسلة أو البريد الإلكتروني — ينشئ LineOnMe AI عميلًا ويتذكر القناة التي جاء منها. ويمكنك أيضًا إضافة عميل يدويًا.

يمكن أن يكون للعميل الواحد عدة جهات اتصال: الهاتف، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، وTelegram، وWhatsApp، وInstagram، وFacebook Messenger، وVK، وMAX، وTikTok، وAvito. وتنتمي كل جهة اتصال إلى عميل واحد فقط.

تعرض البطاقة كل جهات الاتصال، والمصدر، وأول طلب وآخر تواصل، والمسؤول، وسجل المحادثات عبر جميع القنوات، والمشتريات. ويمكنك الكتابة إلى العميل من هنا.

يمكنك العثور على عميل بالاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم في تطبيق المراسلة. ويمكن تصفية القائمة وترتيبها، مثلًا حسب آخر تواصل.

عند الرد، يرى موظف الذكاء الاصطناعي اسم العميل وقناته وسجل المحادثة، ويجيب آخذًا في الاعتبار ما ناقشته معه من قبل.