Dans LineOnMe AI, les clients apparaissent automatiquement à partir des conversations : un client, plusieurs contacts et tout l’historique dans une fiche.
Mis à jour le 9 octobre 2026
La section Clients est une base unique des personnes qui écrivent à votre entreprise et l’appellent. Inutile de la tenir à la main : les clients y apparaissent d’eux-mêmes.
LineOnMeAccueilConversations2ClientsCRMProduits et servicesDocumentsAnalytiqueParamètresLineOnMe AIAppuyez et parlezOuvrir le chat
Doublon possibleEmma C. · WhatsApp +1 555 0101 : même numéro de téléphoneComparerPersonnes différentes
Demandes récentesTout dans Conversations12:00, c’est possible ?12:14Des créneaux libres samedi ?12:06
D’où viennent les clients
Lorsqu’une personne écrit pour la première fois sur un canal connecté — chat du site, messagerie ou e-mail —, LineOnMe AI crée un client et retient le canal d’où il vient. Vous pouvez aussi ajouter un client manuellement.
Contacts du client
Un client peut avoir plusieurs contacts : téléphone, e-mail, site web, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok, Avito. Chaque contact n’appartient qu’à un seul client.
La fiche client
La fiche affiche tous les contacts, la source, la première demande et le dernier contact, le responsable, l’historique des conversations sur tous les canaux et les achats. Vous pouvez écrire au client depuis la fiche.
Recherche
Vous pouvez trouver un client par son nom, son téléphone, son e-mail ou son identifiant de messagerie. La liste peut être filtrée et triée, par exemple par dernier contact.
Ce que l’IA sait d’un client
Pour répondre, l’employé IA voit le nom du client, son canal et l’historique de la conversation, et répond en tenant compte de ce que vous avez déjà échangé.
Un employé IA est un poste, pas un chatbot : un rôle, des instructions, des connaissances, des canaux, des autorisations et son propre fournisseur d’IA.
Ce que vous pouvez ajouter à la base de connaissances de LineOnMe AI, comment les employés IA utilisent les contenus et ce qu’est la mémoire de l’entreprise.
LineOnMe AI n’est pas lié à un seul réseau de neurones : connectez OpenAI, Claude, Gemini, Kimi, DeepSeek, YandexGPT et d’autres avec votre propre clé.
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