Khách hàng xuất hiện như thế nào

Mục Khách hàng là một cơ sở dữ liệu chung về những người nhắn tin và gọi điện cho doanh nghiệp của bạn. Bạn không cần cập nhật thủ công: khách hàng tự xuất hiện.

Khi ai đó nhắn tin lần đầu vào một kênh đã kết nối — trò chuyện trên trang web, ứng dụng nhắn tin hoặc email — LineOnMe AI tạo khách hàng và ghi nhớ kênh mà họ đến. Bạn cũng có thể thêm khách hàng thủ công.

Một khách hàng có thể có nhiều liên hệ: điện thoại, email, trang web, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok, Avito. Mỗi liên hệ chỉ thuộc về một khách hàng.

Thẻ hiển thị mọi liên hệ, nguồn, yêu cầu đầu tiên và lần liên hệ gần nhất, người phụ trách, lịch sử hội thoại trên mọi kênh và các lần mua hàng. Bạn có thể nhắn tin cho khách hàng ngay từ đây.

Bạn có thể tìm khách hàng theo tên, số điện thoại, email hoặc tên người dùng trong ứng dụng nhắn tin. Danh sách có thể lọc và sắp xếp, ví dụ theo lần liên hệ gần nhất.

Khi trả lời, nhân viên AI thấy tên, kênh và lịch sử hội thoại của khách hàng, và trả lời có tính đến những gì bạn đã trao đổi.