Senaryolar: bölümler birlikte nasıl çalışır
Bir talep LineOnMe AI içinde nasıl ilerler: web sitesi mesajı, yapay zekâ yanıtı, devreye giren bir insan, satış, analitik ve işlem günlüğü.
Güncellendi: 9 Ekim 2026
LineOnMe AI bölümleri birbirine bağlıdır. Birkaç tipik senaryo, tek bir talebin sistem içinde nasıl ilerlediğini gösterir.
Müşteri web sitenizden yazar — yapay zekâ yanıt verir
- Bir ziyaretçi web sitesi sohbetine yazar ve Müşteriler bölümünde bir müşteriye dönüşür.
- Mesaj, bu kanala atanmış yapay zekâ çalışanı için Konuşmalar bölümüne düşer.
- Çalışan yanıtı bilgi bankasında ve katalogda bulur ve müşteriye yanıt verir — kendi başına veya onay için taslak olarak.
- Sonuç işlem günlüğüne kaydedilir; rakamlar da analitiğe ve Ana sayfa ekranına yansır.
Yapay zekâ emin değil — karar bir insanın
- Soru, çalışanın talimatlarının veya bilgisinin dışına çıkar.
- Çalışan konuşmayı ekibinize devreder; müşteri de bir ekip üyesinin yanıt vereceğine dair bir mesaj alır.
- Bir insan Konuşmalar bölümünden yanıt verir ve soru çözüldüğünde konuşmayı yapay zekâya geri verir.
Fiyat, stok durumu ve satış
- Müşteri fiyatı ve stok durumunu sorar — yapay zekâ Ürünler ve hizmetler kataloğundan yanıt verir.
- Müşteri satın almaya karar verir — satış onaydan sonra konuşmada kaydedilir.
- Satın alma müşteri kartında, satış analitiğinde ve Ana sayfa ekranındaki gelirde görünür.
Bir müşteri, birden fazla kanal
Bir müşteri önce Telegram'dan, ardından web sitesi sohbetinizden yazdı. İkinci iletişim bilgisini kartına ekleyin; tüm mesajları tek bir yazışmada birleşir.
Sesli kontrol
LineOnMe AI'ya “Anna'yı duraklat” deyin — asistan onay ister, komutu çalıştırır ve işlem günlüğüne kaydeder.