Cenários: como as seções funcionam juntas

As seções do LineOnMe AI estão conectadas. Alguns cenários típicos mostram como uma única solicitação passa pelo sistema.

1. Um visitante escreve no chat do site e se torna um cliente na seção Clientes.
2. A mensagem chega às Conversas para o funcionário de IA atribuído a esse canal.
3. O funcionário encontra a resposta na base de conhecimento e no catálogo e responde ao cliente — sozinho ou como rascunho para aprovação.
4. O desfecho é registrado no registro de atividades, e os números vão para as análises e para a tela Início.

1. A pergunta vai além das instruções ou do conhecimento do funcionário.
2. O funcionário passa a conversa para a sua equipe, e o cliente recebe uma mensagem de que um membro da equipe vai responder.
3. Uma pessoa responde pelas Conversas e devolve a conversa à IA quando a questão é resolvida.

1. O cliente pergunta sobre preço e disponibilidade — a IA responde com base no catálogo de Produtos e serviços.
2. O cliente decide comprar — a venda é registrada na conversa após aprovação.
3. A compra aparece no cartão do cliente, nas análises de vendas e no faturamento da tela Início.

Um cliente escreveu no Telegram e depois no chat do seu site. Adicione o segundo contato ao cartão dele, e todas as mensagens se juntarão em uma única conversa.

Diga “Pausar Anna” ao LineOnMe AI — o assistente pedirá confirmação, executará o comando e o registrará no registro de atividades.