场景：各板块如何协同工作

LineOnMe AI 的各个板块相互关联。下面几个典型场景展示了一条咨询如何在系统中流转。

1. 访客在网站聊天中发消息，并成为「客户」板块中的客户。
2. 消息进入「对话」，交给分配到该渠道的 AI 员工。
3. 员工在知识库和目录中找到答案并回复客户——自主回复，或以草稿形式提交审批。
4. 处理结果记录在操作日志中，相关数据进入分析和「首页」。

1. 问题超出了员工的指令或知识范围。
2. 员工把对话转交给您的团队，客户会收到一条消息，告知将由团队成员回复。
3. 人员在「对话」中回复，问题解决后把对话交还给 AI。

1. 客户询问价格和库存——AI 根据「商品与服务」目录作答。
2. 客户决定购买——销售在审批后记录到对话中。
3. 这笔购买会出现在客户卡片、销售分析以及「首页」上的收入中。

客户先在 Telegram 中发了消息，之后又在您的网站聊天中发了消息。把第二个联系方式添加到其卡片中，其所有消息就会汇集到同一个会话中。

对 LineOnMe AI 说「暂停 Anna」——助手会请求确认，执行命令，并将其记录在操作日志中。