Escenarios: cómo trabajan juntas las secciones

Las secciones de LineOnMe AI están conectadas. Unos cuantos escenarios habituales muestran cómo recorre el sistema una sola solicitud.

1. Un visitante escribe en el chat del sitio web y se convierte en cliente en la sección Clientes.
2. El mensaje llega a Conversaciones para el empleado de IA asignado a este canal.
3. El empleado encuentra la respuesta en la base de conocimientos y el catálogo y responde al cliente, por sí solo o como borrador para aprobar.
4. El resultado queda guardado en el registro de actividad, y las cifras pasan a la analítica y a la pantalla Inicio.

1. La pregunta va más allá de las instrucciones o los conocimientos del empleado.
2. El empleado transfiere la conversación a tu equipo, y el cliente recibe un mensaje de que le responderá un miembro del equipo.
3. Una persona responde desde Conversaciones y devuelve la conversación a la IA cuando la pregunta está resuelta.

1. El cliente pregunta por el precio y la disponibilidad: la IA responde con el catálogo de Productos y servicios.
2. El cliente decide comprar: la venta se registra en la conversación tras la aprobación.
3. La compra aparece en la ficha del cliente, en la analítica de ventas y en los ingresos de la pantalla Inicio.

Un cliente escribió por Telegram y después en el chat de tu sitio web. Añade el segundo contacto a su ficha, y todos sus mensajes se reunirán en un solo hilo.

Dile a LineOnMe AI «Pausa a Anna»: el asistente pedirá confirmación, ejecutará el comando y lo guardará en el registro de actividad.