Skenario: cara bagian-bagian bekerja bersama

Bagian-bagian LineOnMe AI saling terhubung. Beberapa skenario umum menunjukkan bagaimana satu permintaan bergerak melalui sistem.

1. Pengunjung menulis di chat situs web dan menjadi klien di bagian Klien.
2. Pesan masuk ke Percakapan untuk karyawan AI yang ditugaskan ke kanal ini.
3. Karyawan menemukan jawaban di basis pengetahuan dan katalog lalu menjawab klien — secara mandiri atau sebagai draf untuk disetujui.
4. Hasilnya dicatat di log aktivitas, dan angkanya masuk ke analitik dan layar Beranda.

1. Pertanyaan berada di luar instruksi atau pengetahuan karyawan.
2. Karyawan mengalihkan percakapan ke tim Anda, dan klien menerima pesan bahwa anggota tim akan menjawab.
3. Seseorang menjawab dari Percakapan dan mengembalikan percakapan ke AI setelah pertanyaannya selesai.

1. Klien bertanya tentang harga dan ketersediaan — AI menjawab dari katalog Produk dan layanan.
2. Klien memutuskan untuk membeli — penjualan dicatat dalam percakapan setelah disetujui.
3. Pembelian muncul di kartu klien, di analitik penjualan, dan di pendapatan pada layar Beranda.

Seorang klien menulis di Telegram, lalu di chat situs web Anda. Tambahkan kontak kedua ke kartunya, dan semua pesannya akan terkumpul dalam satu utas.

Katakan “Jeda Anna” kepada LineOnMe AI — asisten akan meminta konfirmasi, menjalankan perintah, dan mencatatnya di log aktivitas.