السيناريوهات: كيف تعمل الأقسام معًا

أقسام LineOnMe AI مترابطة. وتوضح بضعة سيناريوهات نموذجية كيف ينتقل طلب واحد عبر النظام.

1. يكتب زائر في دردشة الموقع ويصبح عميلًا في قسم العملاء.
2. تصل الرسالة إلى المحادثات لدى موظف الذكاء الاصطناعي المعيَّن لهذه القناة.
3. يجد الموظف الإجابة في قاعدة المعرفة والكتالوج ويرد على العميل — بمفرده أو كمسودة للموافقة.
4. تُسجَّل النتيجة في سجل النشاط، وتنتقل الأرقام إلى التحليلات وشاشة الرئيسية.

1. يتجاوز السؤال حدود تعليمات الموظف أو معرفته.
2. ينقل الموظف المحادثة إلى فريقك، ويتلقى العميل رسالة بأن أحد أعضاء الفريق سيرد.
3. يرد شخص من المحادثات ويعيد المحادثة إلى الذكاء الاصطناعي بعد حل المسألة.

1. يسأل العميل عن السعر والتوفر — فيجيب الذكاء الاصطناعي من كتالوج المنتجات والخدمات.
2. يقرر العميل الشراء — فيُسجَّل البيع في المحادثة بعد الموافقة.
3. تظهر عملية الشراء في بطاقة العميل، وفي تحليلات المبيعات، وفي الإيرادات في شاشة الرئيسية.

كتب عميل في Telegram ثم في دردشة موقعك. أضف جهة الاتصال الثانية إلى بطاقته، وستجتمع كل رسائله في سلسلة واحدة.

قل لـ LineOnMe AI «أوقف آنا مؤقتًا» — سيطلب المساعد التأكيد، وينفذ الأمر، ويسجّله في سجل النشاط.