Scénarios : comment les sections travaillent ensemble

Les sections de LineOnMe AI sont liées entre elles. Quelques scénarios types montrent comment une demande traverse le système.

1. Un visiteur écrit dans le chat du site et devient un client dans la section Clients.
2. Le message arrive dans Conversations pour l’employé IA attribué à ce canal.
3. L’employé trouve la réponse dans la base de connaissances et le catalogue et répond au client — seul ou sous forme de brouillon à approuver.
4. Le résultat est enregistré dans le journal d’activité, et les chiffres alimentent l’analytique et l’écran Accueil.

1. La question dépasse les instructions ou les connaissances de l’employé.
2. L’employé transfère la conversation à votre équipe, et le client reçoit un message indiquant qu’un membre de l’équipe va lui répondre.
3. Une personne répond depuis Conversations et rend la conversation à l’IA une fois la question réglée.

1. Le client demande le prix et la disponibilité — l’IA répond à partir du catalogue Produits et services.
2. Le client décide d’acheter — la vente est enregistrée dans la conversation après approbation.
3. L’achat apparaît dans la fiche client, dans l’analytique des ventes et dans le chiffre d’affaires de l’écran Accueil.

Un client a écrit sur Telegram, puis dans le chat de votre site. Ajoutez le second contact à sa fiche, et tous ses messages se réuniront dans un seul fil.

Dites « Mettre Anna en pause » à LineOnMe AI : l’assistant demandera une confirmation, exécutera la commande et l’enregistrera dans le journal d’activité.