シナリオ：セクションの連携

LineOnMe AI のセクションはつながっています。いくつかの典型的なシナリオで、1つの問い合わせがシステムの中をどう流れるかを紹介します。

1. 訪問者がウェブサイトのチャットにメッセージを送り、「顧客」セクションの顧客になります。
2. メッセージは「会話」に届き、このチャネルに割り当てられた AI 社員が受け取ります。
3. 社員はナレッジベースとカタログから答えを見つけ、単独で、または承認用の下書きとして顧客に返信します。
4. 結果はアクティビティログに記録され、数値は分析と「ホーム」画面に反映されます。

1. 質問が社員の指示やナレッジの範囲を超えています。
2. 社員は会話をチームに引き継ぎ、顧客にはチームメンバーが返信する旨のメッセージが届きます。
3. 人が「会話」から返信し、質問が解決したら会話を AI に戻します。

1. 顧客が価格と在庫状況を尋ねると、AI が「商品とサービス」のカタログから回答します。
2. 顧客が購入を決めると、承認後に販売が会話に記録されます。
3. 購入は顧客カード、販売の分析、「ホーム」画面の売上に表示されます。

顧客が Telegram でメッセージを送り、その後ウェブサイトのチャットでも送ってきました。2つ目の連絡先をその顧客のカードに追加すると、すべてのメッセージが1つのスレッドにまとまります。

LineOnMe AI に「アンナを一時停止して」と話しかけると、アシスタントが確認を求めてからコマンドを実行し、アクティビティログに記録します。