Anrufe und Transkription
Wie LineOnMe AI Gespräche in Arbeitsdaten verwandelt: Transkripte, Zusammenfassungen, Folgeaufgaben und Bewertung der Anrufqualität.
Aktualisiert am 9. Oktober 2026
Verbinden Sie die Telefonie, und LineOnMe AI arbeitet mit dem, was in Anrufen gesagt wird, genauso wie mit Nachrichten: Es transkribiert, analysiert und nutzt es für Ihre Arbeit.
Was die KI mit einem Anruf macht
- Transkribiert das Gespräch in Text.
- Schreibt eine kurze Zusammenfassung.
- Hält das Wichtigste fest: was der Kunde möchte, was vereinbart wurde und die nächsten Schritte.
- Erstellt Folgeaufgaben.
- Erfasst Kundendaten – auch in einem verbundenen CRM, wenn erlaubt.
Anrufe in den Analysen
- Verpasste Anrufe ohne Rückruf.
- Der Redeanteil des Mitarbeiters.
- Eine Bewertung des Anrufs anhand Ihrer Checkliste.
So verbinden Sie die Telefonie
- Öffnen Sie den Bereich Kanäle und wählen Sie die Telefonie.
- Verbinden Sie die Telefonie Ihres Unternehmens.
- Aktivieren Sie das Werkzeug „Telefonie“ für den KI-Mitarbeiter, der mit Anrufen arbeiten soll.
- Richten Sie bei Bedarf eine Checkliste für die Bewertung von Anrufen ein.