Cuộc gọi và chép lời
LineOnMe AI biến cuộc trò chuyện thành dữ liệu làm việc như thế nào: bản chép lời, tóm tắt, tác vụ tiếp theo và chấm điểm chất lượng cuộc gọi.
Cập nhật 9 tháng 10, 2026
Kết nối tổng đài điện thoại, và LineOnMe AI sẽ làm việc với nội dung cuộc gọi giống như với tin nhắn: chép lời, phân tích và sử dụng trong công việc.
AI làm gì với cuộc gọi
- Chép lời cuộc trò chuyện thành văn bản.
- Viết bản tóm tắt ngắn.
- Nêu những điểm quan trọng: khách hàng muốn gì, đã thỏa thuận gì và các bước tiếp theo.
- Tạo tác vụ tiếp theo.
- Ghi dữ liệu khách hàng — kể cả vào CRM đã kết nối, nếu được phép.
Cuộc gọi trong phân tích
- Cuộc gọi nhỡ chưa được gọi lại.
- Tỷ lệ thời gian nói của nhân viên hỗ trợ.
- Điểm cuộc gọi theo danh sách tiêu chí của bạn.
Cách kết nối
- Mở mục Kênh và chọn tổng đài điện thoại.
- Kết nối tổng đài điện thoại của công ty.
- Bật công cụ Tổng đài cho nhân viên AI sẽ làm việc với cuộc gọi.
- Nếu cần, thiết lập danh sách tiêu chí để chấm điểm cuộc gọi.