Appels et transcription
Comment LineOnMe AI transforme les appels en données exploitables : transcriptions, résumés, tâches de suivi et évaluation de la qualité des appels.
Mis à jour le 9 octobre 2026
Connectez la téléphonie, et LineOnMe AI traitera ce qui se dit au téléphone comme il traite les messages : il le transcrit, l’analyse et l’utilise dans votre travail.
Ce que l’IA fait d’un appel
- Elle transcrit la conversation en texte.
- Elle rédige un court résumé.
- Elle relève l’essentiel : ce que veut le client, ce qui a été convenu et les prochaines étapes.
- Elle crée des tâches de suivi.
- Elle enregistre les données du client — y compris dans un CRM connecté, si c’est autorisé.
Les appels dans l’analytique
- Les appels manqués non rappelés.
- La part du temps de parole de l’opérateur.
- Une note d’appel selon votre grille d’évaluation.
Le connecter
- Ouvrez la section Canaux et choisissez la téléphonie.
- Connectez la téléphonie de votre entreprise.
- Activez l’outil Téléphonie pour l’employé IA qui traitera les appels.
- Si besoin, configurez une grille d’évaluation des appels.