KI-Entwürfe: Antworten vor dem Versand prüfen
So prüfen Sie die Antworten eines KI-Mitarbeiters, bevor sie den Kunden erreichen: Entwürfe und die Schaltflächen „Senden“ und „Ablehnen“.
Aktualisiert am 9. Oktober 2026
Darf ein KI-Mitarbeiter Kunden nicht selbstständig antworten, landet jede seiner Antworten als Entwurf im Bereich Dialoge. Der Kunde erhält die Antwort erst, nachdem ein Mensch sie gesendet hat.
Wie es aussieht
In den Nachrichten erscheint eine Entwurfskarte mit dem Antworttext und zwei Schaltflächen: „Senden“ und „Ablehnen“. Alle Dialoge mit Entwürfen sind in der Ansicht „Wartet auf Freigabe“ gesammelt, und ihre Anzahl steht im Menü neben Dialoge.
Schritte
- Öffnen Sie die Ansicht „Wartet auf Freigabe“.
- Lesen Sie den Entwurf im Zusammenhang des Dialogs.
- Klicken Sie auf „Senden“, wenn die Antwort passt, oder auf „Ablehnen“ und antworten Sie selbst.
Wann es sinnvoll ist
Entwürfe bewähren sich in den ersten Tagen eines neuen Mitarbeiters und bei wichtigen Kunden. Sobald Sie sicher sind, dass der Mitarbeiter gut antwortet, erlauben Sie ihm auf der Registerkarte „Autonomie“, selbstständig zu antworten.