AI 草稿：发送前检查回复
如何在 AI 员工的回复送达客户之前进行审核：草稿以及「发送」和「拒绝」按钮。
更新于 2026年10月9日
如果不允许 AI 员工自主回复客户，它的每条回复都会以草稿形式进入「对话」。只有在有人发送之后，客户才会收到回复。
草稿的样子
消息中会出现一张草稿卡片，包含回复内容和两个按钮：「发送」和「拒绝」。所有含草稿的对话都汇集在「待审批」视图中，其数量显示在菜单中「对话」的旁边。
步骤
- 打开「待审批」视图。
- 结合对话上下文阅读草稿。
- 如果回复合适，点击「发送」；否则点击「拒绝」并亲自回复。
适用场景
在新员工上岗的最初几天以及面对重要客户时，草稿模式非常有用。确认员工回复得很好之后，可以在「自主权」选项卡中允许它自主回复。