Draf AI: memeriksa jawaban sebelum dikirim
Cara meninjau jawaban karyawan AI sebelum sampai ke klien: draf, tombol Kirim dan Tolak.
Diperbarui 9 Oktober 2026
Jika karyawan AI tidak diizinkan menjawab klien sendiri, setiap jawabannya masuk ke Percakapan sebagai draf. Klien baru menerima jawaban setelah manusia mengirimnya.
Tampilannya
Kartu draf muncul di antara pesan dengan teks jawaban dan dua tombol: Kirim dan Tolak. Semua percakapan dengan draf dikumpulkan di tampilan Menunggu persetujuan, dan jumlahnya ditampilkan di sebelah Percakapan di menu.
Langkah-langkah
- Buka tampilan Menunggu persetujuan.
- Baca draf dalam konteks percakapan.
- Klik Kirim jika jawabannya tepat, atau Tolak lalu jawab sendiri.
Kapan berguna
Draf sangat membantu pada hari-hari pertama karyawan baru dan untuk klien penting. Setelah Anda yakin karyawan menjawab dengan baik, izinkan ia menjawab sendiri di tab Otonomi.