AI の下書き：送信前に返信を確認する

AI 社員に顧客への単独での返信を許可していない場合、その返信はすべて下書きとして「会話」に届きます。顧客に返信が届くのは、人が送信した後だけです。

メッセージの中に、返信のテキストと「送信」「却下」の2つのボタンを備えた下書きカードが表示されます。下書きのある会話はすべて「承認待ち」ビューにまとめられ、その数はメニューの「会話」の横に表示されます。

1. 「承認待ち」ビューを開きます。
2. 会話の流れの中で下書きを読みます。
3. 返信が適切なら「送信」を、そうでなければ「却下」をクリックして自分で返信します。

下書きは、新しい社員の最初の数日間や、重要な顧客への対応に適しています。社員がうまく返信できると確信できたら、「自律性」タブで単独での返信を許可しましょう。