Apa itu karyawan AI
Karyawan AI adalah sebuah jabatan, bukan chatbot: peran, instruksi, pengetahuan, kanal, izin, dan penyedia AI sendiri.
Diperbarui 9 Oktober 2026
Karyawan AI adalah peran AI yang Anda siapkan untuk bekerja dengan klien dan tugas perusahaan. Bagian Karyawan AI menyatukan seluruh tim AI Anda: siapa mengerjakan apa, di mana mereka bekerja, dan apakah semuanya berjalan baik.
Komponen karyawan
- Peran dan instruksi — apa tugasnya, apa yang dilakukannya, dan apa yang tidak boleh dilakukannya.
- Pengetahuan — materi basis pengetahuan yang menjadi acuannya.
- Kanal — tempat ia menjawab klien: chat situs web, messenger, email.
- Alat dan izin — apa yang dapat dilakukannya: menjawab, bekerja dengan file, email, panggilan, katalog, dan analitik.
- Otonomi — apa yang dilakukannya sendiri dan apa yang hanya setelah Anda setujui.
- Otak — penyedia dan model AI.
- Jam kerja — jadwal saat ia menjawab klien.
Kartu karyawan
Kartu menunjukkan apakah karyawan sedang bekerja atau dijeda, apakah ada kesalahan, berapa percakapan dan tindakannya hari ini, apa yang menunggu persetujuan, dan kapan terakhir kali ia aktif. Dari sini Anda juga dapat menguji karyawan, menyiapkannya lewat percakapan, atau menjedanya.
Percakapan uji coba
Tulis kepada karyawan seperti seorang klien dan lihat jawabannya, pengetahuan yang menjadi acuannya, dan tindakan yang akan diambilnya. Dalam mode uji coba, klien tidak menerima apa pun dan tidak ada yang berubah.