Özerklik, onaylar ve çalışma saatleri

Yapay zekâ çalışanına ne kadar serbestlik vereceğinize siz karar verirsiniz. Bu, çalışan kartının Özerklik sekmesinde ayarlanır.

• Yalnızca tavsiye verir — işlemleri yalnızca insanlar yapar.
• Taslak hazırlar — yanıtları müşterilere siz gönderirsiniz.
• Harekete geçmeden önce sorar — her şey onaydan sonra. Varsayılan düzey budur.
• Güvenli işlemleri kendisi yapar — basit işlemleri kendi başına yapar, önemli olanları size danışır.
• Elle ayarlanır — her işlem için ayrı izinler.

Her işlem için Kendi başına, Onay ile veya İzin yok seçeneklerinden birini seçebilirsiniz — örneğin çalışanın sohbette kendi başına yanıt vermesine izin verip dosyaları yalnızca onaydan sonra göndermesini sağlayabilirsiniz. Silme ve toplu değişiklikler her zaman onayınızı gerektirir.

Çalışan kendi başına yanıt verebiliyorsa müşteri hemen yanıt alır. Veremiyorsa yanıt Konuşmalar bölümüne taslak olarak düşer ve bir insan onu tek düğmeyle gönderir veya reddeder.

Çalışana bir program verin — örneğin pazartesiden cumartesiye 9:00–21:00 arası veya günün her saati. Yapay zekâ müşterilere belirlediğiniz saatlerde yanıt verir: gece de yanıt vermesi için programına gece saatlerini ekleyin. Çalışma saatleri dışındaki mesajlar bir insanı bekler.

Bir çalışanı istediğiniz zaman kartındaki anahtarla veya LineOnMe AI üzerinden sesle duraklatabilirsiniz. Duraklatıldığında müşterilere yanıt vermez ve hiçbir işlem yapmaz.