AI 社員とは
AI 社員はチャットボットではなく、1つの職務です：役割、指示、ナレッジ、チャネル、権限、そして専用の AI プロバイダー。
2026年10月9日 更新
AI 社員とは、顧客対応や会社のタスクのためにあなたが設定する AI の役割です。「AI 社員」セクションには AI チーム全体がまとまっています：誰が何をしているか、どこで働いているか、すべて正常か。
社員の構成要素
- 役割と指示：どのような職務で、何をし、何をしてはいけないか。
- ナレッジ：社員が根拠にするナレッジベースの資料。
- チャネル：顧客に返信する場所：ウェブサイトのチャット、メッセンジャー、メール。
- ツールと権限：できること：返信、ファイル、メール、通話、カタログ、分析の操作。
- 自律性：単独で行うことと、あなたの承認後にのみ行うこと。
- 頭脳：AI プロバイダーとモデル。
- 稼働時間：顧客に返信するスケジュール。
社員カード
カードには、社員が稼働中か一時停止中か、エラーがあるか、今日の会話とアクションの数、承認待ちのもの、最後に活動した時刻が表示されます。ここから社員をテストしたり、会話で設定したり、一時停止したりすることもできます。
テスト会話
顧客になったつもりで社員にメッセージを送り、何と返信するか、どのナレッジを根拠にしているか、どのようなアクションを取るかを確認します。テストモードでは顧客には何も届かず、何も変更されません。