Chọn mô hình và mô hình dự phòng
Cách chọn mô hình cho từng nhân viên AI và thiết lập mô hình dự phòng phòng khi nhà cung cấp không khả dụng.
Cập nhật 9 tháng 10, 2026
Mô hình quyết định cách nhân viên hiểu câu hỏi và viết câu trả lời. Trong LineOnMe AI, mô hình được chọn riêng cho từng nhân viên AI.
Cách chọn mô hình
- Mở thẻ nhân viên AI.
- Chuyển sang tab Bộ não.
- Chọn nhà cung cấp và mô hình chính.
- Nếu cần, chọn mô hình dự phòng.
- Lưu và kiểm tra câu trả lời trong hội thoại thử.
Cần cân nhắc gì
- Với bán hàng và tư vấn phức tạp, các mô hình mạnh hơn sẽ phù hợp.
- Với câu hỏi đơn giản, thường gặp — các mô hình nhanh và tiết kiệm hơn.
- Ngôn ngữ của khách hàng: mô hình cần hiểu những ngôn ngữ khách hàng dùng để nhắn cho bạn.
Mô hình dự phòng
Nếu nhà cung cấp chính ngừng phản hồi, LineOnMe AI chuyển công việc của nhân viên sang mô hình dự phòng để khách hàng không bị bỏ lỡ câu trả lời. Sẽ thuận tiện hơn khi mô hình dự phòng đến từ một nhà cung cấp khác.