知识库资料未处理成功
为什么资料的状态为「错误」，以及如何处理才能让 AI 员工开始使用它。
更新于 2026年10月9日
资料处于「错误」状态时，AI 员工不会使用它。出错的资料会显示在「首页」的「需要关注」中。
常见原因
- PDF 中没有文字——例如扫描件或文档照片。
- 文件格式不受支持：支持的格式为 PDF、DOCX、TXT 和 MD。
- 文件已损坏或受密码保护。
如何处理
- 打开资料，查看标题下方显示的错误原因。
- 上传包含文字或采用受支持格式的文档版本——或以文本形式添加其内容。
- 点击「重新处理」，等待状态变为「就绪」。
- 在「检查知识」区块中检查结果。