Un material de la base de conocimientos no se procesó
Por qué un material tiene el estado Error y qué hacer para que los empleados de IA empiecen a usarlo.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
Mientras un material tiene el estado Error, los empleados de IA no lo usan. Los materiales con errores se muestran en la pantalla Inicio, en Requiere atención.
Causas habituales
- Un PDF sin texto: por ejemplo, un escaneo o una foto de un documento.
- El formato del archivo no es compatible: se admiten PDF, DOCX, TXT y MD.
- El archivo está dañado o protegido con contraseña.
Qué hacer
- Abre el material y lee la causa del error debajo de su título.
- Sube una versión del documento que contenga texto o tenga un formato compatible, o añade su contenido como texto.
- Haz clic en Reprocesar y espera al estado Listo.
- Comprueba el resultado en el bloque Comprueba tu conocimiento.