Tư liệu trong cơ sở kiến thức chưa được xử lý
Vì sao tư liệu có trạng thái Lỗi và cần làm gì để nhân viên AI bắt đầu sử dụng tư liệu đó.
Cập nhật 9 tháng 10, 2026
Khi tư liệu có trạng thái Lỗi, nhân viên AI không sử dụng tư liệu đó. Tư liệu bị lỗi hiển thị trên màn hình Trang chủ, trong mục Cần chú ý.
Nguyên nhân thường gặp
- Tệp PDF không có văn bản — ví dụ, bản quét hoặc ảnh chụp tài liệu.
- Định dạng tệp không được hỗ trợ: hỗ trợ PDF, DOCX, TXT và MD.
- Tệp bị hỏng hoặc được bảo vệ bằng mật khẩu.
Phải làm gì
- Mở tư liệu và đọc nguyên nhân lỗi bên dưới tiêu đề.
- Tải lên phiên bản tài liệu có chứa văn bản hoặc ở định dạng được hỗ trợ — hoặc thêm nội dung của tài liệu dưới dạng văn bản.
- Bấm Xử lý lại và chờ trạng thái Sẵn sàng.
- Kiểm tra kết quả trong khối Kiểm tra kiến thức.