Материал базы знаний не обработался
Почему у материала статус «Ошибка» и что сделать, чтобы AI-сотрудник начал его использовать.
Обновлено 9 октября 2026 г.
Пока у материала статус «Ошибка», AI-сотрудники его не используют. Материалы с ошибкой видны на Главной в блоке «Требует внимания».
Частые причины
- PDF без текста — например, скан или фотография документа.
- Формат файла не поддерживается: подходят PDF, DOCX, TXT и MD.
- Файл повреждён или защищён паролем.
Что сделать
- Откройте материал и прочитайте причину ошибки под названием.
- Загрузите версию документа с текстом или в поддерживаемом формате — либо добавьте содержание как текст.
- Нажмите «Переобработать» и дождитесь статуса «Готово».
- Проверьте результат в блоке «Проверить знания».