トラブルシューティング

記事

• AI 社員が顧客に返信しない

  AI 社員が返信しないときに順番に確認すること：オンになっているか、チャネルへの割り当て、会話のモード、稼働時間、プロバイダー。

• AI プロバイダーが利用できない

  AI プロバイダーが応答しない、またはリクエストを拒否するときの対処法：キー、プロバイダーの上限と残高、バックアップモデル。

• チャネルが接続できない、またはメッセージが届かない

  LineOnMe AI のチャネルが接続できない、エラーが表示される、顧客のメッセージが「会話」に届かないときに確認すること。

• ナレッジベースの資料が処理されない

  資料のステータスが「エラー」になる理由と、AI 社員がその資料を使えるようにするための対処法。