Langsung ke konten
WhatsAppTikTokTelegramInstagramFacebook Messenger
EnglishEspañolPortuguês (Brasil)FrançaisDeutschРусский简体中文日本語العربيةBahasa IndonesiaTürkçeTiếng Việt
LineOnMe BookingLineOnMe AI
Bagian dan artikel

Cara kerja Percakapan

Semua pesan klien di satu tempat: satu klien, satu utas di semua kanalnya, tampilan, folder, dan pencarian.

Diperbarui 9 Oktober 2026

Percakapan adalah satu tempat untuk semua pesan klien Anda. Di sini Anda melihat apa yang dijawab AI, apa yang menunggu persetujuan Anda, dan di mana manusia dibutuhkan.

Tiga kolom

  • Daftar percakapan — dengan tampilan Semua, Belum dibaca, AI, Manusia, dan Menunggu persetujuan, masing-masing dengan penghitung.
  • Pesan — pesan klien serta jawaban dari AI dan manusia.
  • Klien — kanal kontak, status, penanggung jawab, sumber, permintaan pertama dan kontak terakhir, permintaan per kanal.

Satu klien, satu utas

Jika klien menulis di Telegram sekaligus di chat situs web Anda, semua pesannya dikumpulkan dalam satu utas. Saat menjawab, Anda memilih kanal tujuan pesan.

Folder dan pencarian

Kelompokkan percakapan ke dalam folder Anda sendiri — hingga 20 folder per orang. Pencarian menemukan percakapan berdasarkan nama klien, kontak, atau teks pesan.

Percakapan baru

Tombol + menemukan klien atau membuat klien baru agar Anda dapat menulis kepadanya lebih dulu.

Dukungan LineOnMe

Percakapan dengan tim dukungan LineOnMe disematkan di bagian atas daftar — tulis di sana jika ada yang kurang jelas.

  • Mode percakapan: AI, Manusia, Jeda

    Siapa yang menjawab klien dalam percakapan — karyawan AI, manusia, atau tidak ada — dan cara mengganti mode.

  • Draf AI: memeriksa jawaban sebelum dikirim

    Cara meninjau jawaban karyawan AI sebelum sampai ke klien: draf, tombol Kirim dan Tolak.

  • Mengalihkan percakapan ke manusia

    Cara mengambil alih percakapan dari AI dan mengembalikannya, serta apa yang terjadi jika AI tidak dapat menjawab klien sendiri.

  • Mulai cepat dengan LineOnMe AI

    Tujuh langkah dari pendaftaran hingga jawaban pertama karyawan AI kepada klien: penyedia, karyawan, pengetahuan, kanal, uji coba, dan peluncuran.

  • Isi layar Beranda

    Dalam beberapa detik, layar Beranda LineOnMe AI menunjukkan apakah semuanya berjalan, apa yang terjadi hari ini, dan di mana Anda dibutuhkan.

  • Apa itu karyawan AI

    Karyawan AI adalah sebuah jabatan, bukan chatbot: peran, instruksi, pengetahuan, kanal, izin, dan penyedia AI sendiri.

Cookie di LineOnMe

Cookie yang diperlukan menjaga situs tetap berfungsi. Dengan persetujuan Anda, kami juga menggunakan cookie analitik (Yandex Metrica, Google Analytics) untuk memahami cara situs digunakan, serta cookie pemasaran. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja. Kebijakan Cookie