كيف تعمل المحادثات

المحادثات مكان واحد لكل رسائل عملائك. هنا ترى بماذا ردّ الذكاء الاصطناعي، وما الذي ينتظر موافقتك، وأين تلزم مشاركة شخص.

• قائمة المحادثات — مع عروض «الكل» و«غير مقروءة» و«الذكاء الاصطناعي» و«إنسان» و«بانتظار الموافقة» وعدّاد لكل منها.
• الرسائل — رسائل العميل والردود من الذكاء الاصطناعي والأشخاص.
• العميل — قنوات التواصل، والحالة، والمسؤول، والمصدر، وأول طلب وآخر تواصل، والطلبات حسب القناة.

إذا كتب العميل في Telegram وفي دردشة موقعك معًا، تُجمع كل رسائله في سلسلة واحدة. وعند الرد، تختار القناة التي تُرسل إليها الرسالة.

رتّب المحادثات في مجلداتك الخاصة — حتى 20 مجلدًا لكل شخص. ويعثر البحث على المحادثة باسم العميل أو بجهة الاتصال أو بنص الرسالة.

يعثر زر + على عميل أو ينشئ عميلًا جديدًا لتتمكن من الكتابة إليه أولًا.

تُثبَّت محادثة مع دعم LineOnMe في أعلى القائمة — اكتب فيها إذا كان هناك شيء غير واضح.